Qualidade

1. Política de Qualidade

- Garantir a segurança do paciente;
- Gerenciar riscos institucionais;
- Promover ações de melhoria contínua dos processos;
- Elevar o padrão dos serviços prestados por meio de boas práticas;
- Desenvolver e capacitar colaboradores continuadamente;
- Promover a tomada de decisão com base na análise crítica dos resultados;
- Manter foco no cliente.


2. Certificações de Qualidade

A Fundação Centro Médico de Campinas iniciou a implementação de certificações de qualidade e acreditações em 1996 e desde então possui um programa de manutenção e ampliação de modelos. A metodologia que envolve as certificações é rigorosa e exige que a instituição atualize constantemente seus processos e crie mecanismos de melhorias contínuas.


A certificação é o reconhecimento dos processos de qualidade e segurança no atendimento ao paciente, desenvolvidos com base em políticas, programas, protocolos e investimento em capacitação.



Selo

ONA - Organização Nacional de Acreditação

Tem por objetivo geral promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde, permitindo o aprimoramento contínuo da atenção, de forma a melhorar a qualidade da assistência, em todas as organizações prestadoras de serviços de saúde do país.

Em 2005 concedida a acreditação nível 2, em 2008 com nível 3 (Excelência), grau máximo fornecido pela ONA, que atesta a qualidade dos serviços prestados.



Selo

Projeto Rede Sentinela ANVISA

Em 2011 a FCMC passou a integrar voluntariamente o Projeto da Rede Sentinela da Agência Nacional de Vigilância Sanitária com o perfil colaborador.

A Rede de Hospitais Sentinelas conta com mais de 100 hospitais, distribuídos em todos os estados brasileiros. Identifica, em produtos sob vigilância, problemas que comprometam a qualidade e a segurança do seu uso. Envia às autoridades sanitárias os relatos desses problemas sob a forma de notificação e assim contribui com as ações regulatórias da Anvisa.



Selo

Certificação Norma Regulamentadora 32 (NR-32)

Em dezembro de 2012, a FCMC foi certificada com o selo prata por cumprir a segunda fase prevista no programa que tem por objetivo garantir o cumprimento da Norma Regulamentadora 32 (NR-32), cujos procedimentos garantem mais segurança para o ambiente de trabalho e, consequentemente, para os profissionais da saúde e pacientes.



Selo

Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

Em janeiro de 2013 a FCMC constituiu o seleto grupo de hospitais voluntários brasileiros a auxiliar na organização do programa de qualificação dos prestadores de serviços de saúde.